烫染师之间的争斗
俗话说:商场如战场!
有人的地方就有江湖!
美发店也是如此,接下来小王要挑战20名本店顶级的优秀烫染师,他们都有固定的客源,指定顾客,他们个个身怀绝技,有的人是客情高手,有的人是烫发高手,有的人擅长染发,有的人擅长巴结发型师,利用发型师这个大树遮风挡雨……
而小王是新来的员工,刚升上来的烫染师,没有客源,跟发型师之间从未有过合作,但是,在长相和气质,形象这方面倒是和他们旗鼓相当,势均力敌。别看小王比他们都大好多岁,他们都是零零后,一零后,而小王是九零后,但是,小王个子高,他身高有一米八四,这点上小王占优势。
挑战项目是:单人月业绩最少五十万以上,指定客单月客数必须达到60人往上,未达到条件的就直接取消挑战资格,不能有顾客投诉,投诉一次将取消挑战资格。如何获胜?连续六个月月业绩,指定顾客客数综合排名都是第一名者为获胜者。
刚开始的时候,小王先是用心的服务好每位顾客,先积累老顾客,要想让顾客记住了必须要把头发洗好,头发烫好,染好,服务的让顾客满意高兴。
作为烫染师,是配合好每位发型师的一份工作,所以要想获胜必须得和每个发型师关系搞好,而且,刚开始没有客源得混脸熟,小王只要是店里进来的顾客,他都主动给顾客打招呼,倒水,主动观察顾客的需求。
其他20名烫染师人家每天都有做不完的顾客,而小王前期基本是每天都在等顾客,机会很少,而且经常被挤兑,打压,所以他就得自己想办法创造机会,克服各种困难,突出重围。
那天,有个顾客是个女演员,她一进门就要找斯蒂文给他洗头做烫发,斯蒂文是店里的红牌烫染师,他深受所有发型师的喜欢,发型师们几乎是抢着要他,只要有烫染,必定叫他。
然后碰巧那天斯蒂文去外地学习去了,这个女演员也没有提前预约就直接来店里了,她到店里发现斯蒂文没在,就让塞琳娜给她安排一个烫染师,塞琳娜打算叫别人时,小王赶紧跑了过来毛遂自荐,“找我吧,我是店里的烫染师,我叫鲍伯。”
“我以前怎么没有见过你,我不知道你的技术怎么样?”
“您放心,我会尽我最大的努力把您头发做好!”
“我告诉你,下一部戏是我是一个很重要的女主角,你可千万别把发型给我搞砸了,否则你负担不起,听清楚了吗?”
“放心吧。”
然后,小王带女演员顾客找到她的专属发型师凯文老师给她设计发型,女演员见到凯文老师先是一个拥抱,然后打了声招呼:“hello!凯文老师,好久不见。”
“甜甜美女,你好,今天没有档期吗?”
“是的,要不然怎么有空找你做头发呢!”
“那倒也是啊。”
“那你今天给我设计啥发型呢?我下一部戏是个都市类题材的爱情片,我要发型偏向于浪漫,优雅的风格,你可以满足这个要求吗?”
“没问题,交给我吧。”
“前台接待,斯蒂文呢?帮我叫一下他好吗?我客户再等着呢?”凯文直接用对讲机叫前台接待,完全忽视了身边的小王,仿佛当做小王是空气。
这时候,女演员说:“你不用问你们前台接待了,我一进门已经问过了,斯蒂文今天不在店里,刚出去到外地学习去了,正好刚才这个帅哥跑过来毛遂自荐说他可以帮我做烫染,我就选了他。”
“他?我都跟他不熟悉,怎么能用他呢?”凯文藐视小王,直接当着顾客的面否定他。
“要不试一试这个帅哥吧?我看他挺有诚意的。”
“不行,我不能让我不熟悉的烫染师给您这么高贵的客户做头发,我得找别人给你做。”
这时候,小王有点生气了,直接对凯文说:“什么意思?”
“什么……什么意思?”
“你这不是明摆着不尊重我,我在你跟前,你却视而不见,听而不闻,你当我是空气啊?你试都没有试一下,怎么就知道我不行,还当着这位顾客的面直接否定我的能力,你觉得你这么做合适吗?”
“我需要跟你解释吗?有那个必要吗?你以为你谁呀?你只不过就是新来店里的一个普通烫染师而已,你有啥?要客源没客源,要实力没实力,要长相没长相,论形象,气质,包装,哪一样你占上风?你又具备哪一方面优势?”