“等熬过这阵子高峰期，我安排你轮休两天，好好缓缓。”</p>

服务生嘴巴动了动，喉咙却像堵满了滚烫的砂砾，发不出任何声音。</p>

他甚至无法做出一个点头或摇头的动作，只是眼神空洞地注视着经理。</p>

然而餐厅经理却将这死寂的沉默，误解为无声的抗议和对他先前处置的不满。</p>

一股被冒犯的不悦瞬间涌上心头。</p>

老实说，他自己心里何尝不清楚？</p>

作为餐厅经理，强迫丹尼在那种屈辱的情境下二次当众道歉，</p>

本身就是不合适的，甚至是错误的。</p>

在美国的餐饮业，维护员工基本的尊严是管理者的底线常识。</p>

如果员工没有过错，餐厅管理者是不能强迫员工当众道歉的。</p>

即便员工有过失，餐厅管理者也不会在顾客面前训斥员工。</p>

首要的是先解决问题，其次才是事后的内部复盘。</p>

并且，当员工因过错第一时间道过歉后，管理者通常也不会强迫员工二次道歉。</p>

这不仅是为了避免让员工显得过分卑微，损害专业形象。</p>

更是为了防止某些恶劣顾客借机得寸进尺地羞辱员工。</p>

即便他们只是一家连锁中餐厅，比起高档西餐厅更注重顾客满意度……</p>

但他的处理，毫无疑问，对丹尼而言，是不合理的。</p>

这个认知像是一根细小的刺，也扎在了他良知的角落。</p>

但是——</p>

餐厅经理也实在是厌烦了。</p>

为了丹尼，为了应付那个难缠的女士，</p>

他三天两头就要像个卑微的应声虫一样，替丹尼去向那个女人道歉。</p>

要么是低声下气地赠送菜品，要么是忍痛割让折扣。</p>

好不容易安抚好那个贪婪挑剔的女人，回头还要忍受丹尼对损失小费的喋喋不休抱怨。</p>

这章没有结束，请点击下一页继续阅读！</p>

最近又是最繁忙、压力最大的季节，餐厅像一台高速运转到极限的机器。</p>

层出不穷的琐碎冲突、麻烦的顾客、眼前“不懂事”的服务生……</p>

作为管理者，他的耐心早已经被消耗殆尽。</p>

-</p>

餐厅经理脸上最后一丝“温和”迅速褪去，取而代之的是惯常的命令口吻。</p>

他语调陡然拔高，带着不容置疑的严厉：</p>

“丹尼！别让我再说第二遍！现在！立刻！返回前厅，完成你的工作！”</p>

“2号桌的客人不对，但其他桌的客人呢？他们有什么问题？！他们还在等着服务！”</p>

“现在，3号桌的顾客正在等待结账，你还要不要你的小费了？”</p>

服务生闭了闭眼，喉结艰难地上下滚动了两下。</p>

他默默咽下了所有无法言说的痛苦和绝望。</p>

然后，迈开灌了铅般的双腿，沉默地朝着前厅而去。</p>

身后，餐厅经理紧锁着眉头，看着服务生失魂落魄的背影消失在入口处。</p>

他烦躁地咂了下嘴，手指无意识地在裤缝上敲击着。</p>

看来……真的要考虑提交人员变动申请了。</p>

-</p>

前厅，空气中萦绕着美食的香气。</p>

“啊——满足了！”</p>

布鲁克一脸餍足地倚靠在靠背上。</p>

下一刻，一不小心，</p>

“嗝！”</p>

顾安：“……”</p>

阿尔弗雷德：“……”</p>

意识到自己干了什么的布鲁克：“……”</p>

空气仿佛凝固了一瞬。</p>

顾安眼角几不可察地抽动了一下。</p>

阿尔弗雷德维持着惯有的优雅姿态。</p>

曾静眨眨眼，小心摸了摸自己鼓起来的肚子。</p>

喜欢东方美人在美国请大家收藏：()东方美人在美国小说网更新速度全网最快。</p>